支持
写信到 support@musescope.app，会有人回复您。我们在三个工作日内答复，通常更快。
作品、艺术家或博物馆的信息有误
比起发邮件，在应用里反馈更省事：打开该条目，点按“反馈问题”，选择哪里不对。反馈会自动带上需要的东西——是哪一条记录、哪种语言，以及您当时正在读的那段文字，所以不必再用文字描述。回复会出现在应用的“设置 → 客服请求”里。
没有账户也可以反馈。之后在同一台设备上登录，从这台设备发出的反馈就会跟着您走。
常见问题
如何管理或取消 Premium
Premium 是 Apple 的订阅，因此在 Apple 账户里管理，而不是在 MuseScope 里：iPhone 的“设置 → 您的姓名 → 订阅”。取消后下一次续期停止，已付费的这一期到期前仍可使用。
删除 MuseScope 账户并不会取消订阅。请先取消订阅。
我在另一台设备上付过款，Premium 却不见了
用之前那个账户登录 MuseScope，在个人页打开您的套餐，点按“恢复购买”。使用权保存在服务器而不是手机上，所以它跟着账户走。
候补名单承诺的免费一个月怎么领
用报名时的同一个邮箱登录，就会自动到账。通过 Apple 登录可能会隐藏您的邮箱地址，这时请打开“账户 → 兑换优惠”，填入报名用的邮箱。
如何删除账户
在应用内的“设置 → 删除账户”。邮箱、姓名、收藏、历史记录以及您与指南的对话都会被删除。各类数据的具体处理写在隐私政策里。
语音导览为什么会用完
只有“听”有每日额度：没有 Premium 时每天五个，有 Premium 则不限。重听今天已经开始过的那一个，不再计数。阅读对任何人都没有限制，一天的分界是您所在时区的凌晨两点。
这幅画为什么是模糊的
因为它仍在版权保护期内。我们可以告诉您这是哪件作品并讲述它的故事，但不能把图像展示给您。公有领域的作品会完整显示。
相机没能识别这幅画
试试墙上的标签：MuseScope 先读文字，之后才看画面本身，而一张端正、光线充足的标签照片是最可靠的。若还是不行，就按标题搜索——没有找到结果的扫描，绝不会从您当天的次数里扣除。
MuseScope 支持哪些语言
十种：简体中文、英语、西班牙语、法语、意大利语、德语、巴西葡萄牙语、日语、韩语和俄语。界面语言与故事语言可以在“设置”中分别选择。